Hizmetin Niteliği
Ponton Reserve, restoran, beach club ve etkinlik mekanlarına yönelik, yıllık lisans karşılığında sunulan bulut tabanlı bir rezervasyon yönetim yazılımıdır. Kargo ile gönderilen fiziksel bir ürün söz konusu değildir; bu nedenle klasik anlamda bir "kargo/teslimat süreci" bulunmaz.
Hizmetin Teslimi (Aktivasyon)
Yıllık lisans bedelinin iyzico altyapısı üzerinden başarıyla tahsil edilmesinin ardından, mekanınıza tanımlı Ponton Reserve hesabı aktifleştirilir veya lisans süresi uzatılır. Aktivasyon, ödemenin onaylanmasını takip eden en geç 1 (bir) iş günü içinde, giriş bilgileriniz ve gerekli yönlendirmeler e-posta yoluyla tarafınıza iletilerek tamamlanır. Bu andan itibaren hizmet "teslim edilmiş" sayılır.
İptal ve Cayma Hakkı
Ponton Reserve lisansı, ticari/mesleki amaçla faaliyet gösteren işletmelere (restoran, beach club, etkinlik mekanı vb.) satılan bir B2B hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki tüketici cayma hakkı, tüketici sıfatını taşımayan ticari alıcılar için uygulanmaz.
Bununla birlikte, aşağıdaki koşullarda iade değerlendirilir:
- Ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edilmesi ve hesabın fiilen kullanılmaya (rezervasyon kaydı oluşturma, panel kullanımı vb.) başlanmamış olması hâlinde, lisans bedeli tam iade edilir.
- Hesap fiilen kullanılmaya başlandıktan sonra yapılan iptal taleplerinde, kalan lisans süresine karşılık gelen bedel, kullanılmayan süre oranında değerlendirilerek iade edilebilir; bu durumda talep e-posta yoluyla incelenir ve makul bir süre içinde sonuçlandırılır.
- Mükerrer tahsilat veya teknik hata kaynaklı yanlış ödemeler, tespit edilmesinin ardından derhal ve eksiksiz olarak iade edilir.
İade Süreci
İade talepleriniz için [email protected] adresine, işletme unvanınızı ve ödeme tarihini belirterek yazılı başvuruda bulunmanız yeterlidir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kart/hesaba, iyzico altyapısı üzerinden en geç 10 iş günü içinde yansıtılır. İade süresinin tamamlanması, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
İletişim
Teslimat veya iade süreciyle ilgili tüm sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.